a663l-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

a663l (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন a663l কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকারগুলি কী কী।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে এবং আপনাকে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনকানুন মেনে চলতে হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

a663l বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিবরণসহ উল্লেখ করা হলো:

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য)।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। কার্ড নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না।
• সাপোর্ট বার্তা ও অভিযোগের ইতিহাস।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়।
• আপনি যে পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ অবস্থান করেছেন তার লগ।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের কাছ থেকে।
• প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচালিত ক্রেডিট রেফারেন্স বা ঝুঁকি মূল্যায়ন সংস্থার রিপোর্ট।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

a663l আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার।
• পরিষেবা প্রদান: বাজি গ্রহণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ।
• আইনগত সম্মতি: নো-ইউর-কাস্টমার (KYC), মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও বহু অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সীমা নির্ধারণ ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণে সহায়তা।
• উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যালোচনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি পরিবর্তনের নোটিশ পাঠানো।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

a663l কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সংক্রান্ত বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে শিল্পসংক্রান্ত নিরাপত্তা নেটওয়ার্কের সঙ্গে সীমিত ডেটা ভাগাভাগি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে উত্তরসূরি সত্তার কাছে, তবে এই নীতির সুরক্ষা বজায় রেখে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

a663l আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় পদ্ধতি অনুসরণ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শিল্পমানের হ্যাশিং ও এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ প্রযুক্তির মাধ্যমে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটায় অ্যাক্সেস দেওয়া হয় ("ন্যূনতম সুবিধা" নীতি)।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত।

৫.৩ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

a663l-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কাছে কী কী তথ্য রেখেছি তার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

a663l প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

a663l শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষের সাথে মজবুত ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান।
• তথ্য হস্তান্তর এই নীতি এবং প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• আপনার তথ্যের জন্য এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান প্রযোজ্য থাকবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

a663l প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিম্নোক্তভাবে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি বা ব্যানার প্রদর্শন।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি a663l প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে সংশোধিত নীতিতে আপনার সম্মতি গণ্য হবে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলভ্য।
• ইমেইল: [email protected]

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।